Politique de remboursement

Politique de retour

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de la réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sakinahinnerpeace.com.
Veuillez noter que les retours seront à vos frais.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : contact@sakinahinnerpeace.com.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes),
les produits personnalisés ou sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés),
les produits de soins personnels (produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé ou non.
S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le délai de traitement et d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou votre société de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sakinahinnerpeace.com.